Interwencja kryzysowa jest formą specjalistycznej pomocy z zakresu pomocy społecznej, polegającą na natychmiastowym udzieleniu wsparcia osobom i rodzinom znajdującym się w sytuacji kryzysowej, zagrażającej ich zdrowiu, bezpieczeństwu lub życiu.

Interwencja kryzysowa przysługuje osobom i rodzinom, które znalazły się w szczególności w sytuacji:

  • przemocy domowej
  • nagłych zdarzeń losowych (np. pożar, wypadek, śmierć osoby bliskiej)
  • zagrożenia zdrowia psychicznego
  • bezdomności
  • innych sytuacji powodujących poważne zaburzenie funkcjonowania osoby lub rodziny

Interwencja kryzysowa obejmuje w szczególności:

  • pomoc psychologiczną
  • poradnictwo socjalne i prawne
  • wsparcie emocjonalne
  • pomoc w zabezpieczeniu podstawowych potrzeb życiowych
  • działania zmierzające do przywrócenia równowagi życiowej i poczucia bezpieczeństwa

Pomoc w formie interwencji kryzysowej ma charakter natychmiastowy i nie jest uzależniona od dochodu osoby lub rodziny.

Przyznanie pomocy może nastąpić na wniosek osoby zainteresowanej lub z urzędu.

Wymagane dokumenty:

  • dokument potwierdzający tożsamość osoby zgłaszającej się po pomoc – do wglądu
  • inne dokumenty istotne dla sprawy, wskazane przez pracownika socjalnego

Jak długo potrwa załatwienie sprawy?
Pomoc w ramach interwencji kryzysowej udzielana jest niezwłocznie, w zależności od charakteru i pilności sytuacji.

Podstawa prawna
art. 36 ust. 2 pkt h ustawy z dnia 12.03.2004 r. o pomocy społecznej (tj. Dz.U. z 2025 r. poz. 1214 ze zm.)